ESM gör det enklare – Möjliggör bättre onboarding upplevelser

oktober 25, 2021 /

Under en vanlig arbetsdag så tar din organisation hand om många förfrågningar runt IT. Ett flertal av dessa beställningar rör er onboardingprocess. Från det att ett anställningsavtal är undertecknat ska en dator, en mobil med abonnemang och kanske arbetskläder beställas – listan växer. Ofta används notislappar för att visa vem som ska ha utrustningen vilket kan upplevas som det enklaste sättet men ramlar notislappen av kan det ställa till problem.

Hur kan du och din organisation då göra för att undvika den sortens utmaningar? En enkel lösning är att ha en effektiv tjänstehantering och -orkestrering.

ESM: Rätt hjälp vid rätt tillfälle

Lyckad onboarding förutsätter att den nyanställde får den information och de verktyg som behövs för arbetet. De vanligaste misstagen vid onboarding kan minimeras med en automatiserad hantering av uppgifterna.

Optimera arbetsflöden med en självbetjäningsportal

Enterprise Service Management (ESM) gör det möjligt för personer från olika avdelningar i en organisation från till exempel IT till HR att ta hand om många förfrågningar i samma plattform.

Genom att ge de anställda direktåtkomst till en självbetjäningsportal upplever de nyanställda sig välkomna.

Detta digitala arbetsflödet automatiserar manuella arbetsuppgifter med en uppskattad tidsbesparing på upp till 60% av en anställds tid vilket innebär att komplexiteten minskar och personalen tidigare kan arbeta med värdehöjande uppgifter.*

*ServiceNow: Why business processes and workflows are going digital

Förenkla onboardingen för alla

Ett vanligt förekommande problem som IT och arbetsplatsadministratörer lyfter till sina HR-kollegor är att de inte visste att en nyanställd är i onboardingprocessen.

Med ESM hålls andra avdelningar automatiskt informerade om både pågående och framtida onboardingprocesser. Avdelningschefer slipper stressen av att ha missat något viktigt steg i processen och att administrationen tar all deras tid.

Skapa repetetiva och skalbara processer med ESM

Med Enterprise Service Management kan de existerande processerna användas som blueprints för att kunna repeteras och göras skalbara i företaget (till exempel off- och reboarding).

Organisationer som tittar på att höja produktiviteten och förbättra den anställdes upplevelser kan dra nytta av:

Förbättra självbetjäningstjänsten för de anställda med upp till 80%

Spara minst 10 000 timmar för att hjälpa de anställda per år

Förbättra produktiviteten för den anställdes onboarding och off-boarding med mer än 30%

The Total Economic ImpactTM of ServiceNow HR Service Delivery, a January 2021 commissioned study conducted by Forrester Consulting on behalf of ServiceNow. 

Operationell effektivitet

Förenkla vardagen för IT och HR vid onboarding. Många avdelningar berörs vid onboarding och flertalet processer behöver samspela för att få en bra upplevelse för den anställde och de avdelningar som nyttjar tjänsten (exempelvis processägare och rekryterande chefer).

Swedwise kan hjälpa er att på ett enkelt sätt automatisera processer som berör flera avdelningar. Detta gör att rätt beslut tas över avdelningsgränserna baserad på uppdaterad och korrekt informationen, baserat på aktuella data under processens livscykel.

Specialister gör skillnad

Vi har djup kunskap inom att etablera service management i olika sorters organisationer och har gedigen erfarenhet av onboarding system som är baserade på Service Management verktyg (ServiceNow, iTop, Broadcom), såväl självbetjäningsportaler som tjänstekatalog för HR, utrustning, drift och ekonomi.

Med vår långa erfarenhet och kunnande kan vi snabbt och med hög kvalitet sätta upp en plattform som passar era behov.

Vill du veta mer kontakta vår Key Account Manager, Kristina Hjelm-Åkerman eller ring +46 72 7285610.