
Goodbye Silos: Centralised Output with Exstream
Customer Communications
Unifying your customer communications and output management processes delivers significant business benefits.
För att säkerställa stabiliteten i verksamheten och möjliggöra nya möjligheter är det därför viktigt att organisationer skapar plattformar som skalar snabbt och är tillförlitliga för att skapa Informationsfördelen.
På några veckor har vi sett arbetsvärlden förändras dramatiskt och även när pandemin är över kommer inte allt att återgå till det normala. I en artikel som nyligen publicerades i Computer Sweden, Annika Sundén analyschef för Arbetsförmedlingen konstaterade att många företag kommer att minimera risker och kostnader genom att påskynda digitaliseringen.
Ju snabbare digitalisering sker desto snabbare kommer arbetsplatsen att förändras. Det som sker påverkar våra beteenden inte bara just nu utan även på längre sikt. Plötsligt arbetar massa människor på distans är normalt. Hemleverans av livsmedel ökar. Onlinekurser är en integrerad del av studentens studier. E-signaturer hjälper till att hålla verksamheten rullande. Interaktiv korrespondens underhåller varumärkeslojaliten. Listan kan göras lång. Även om strukturomvandlingen nu går snabbare än vi hade räknat med så innebär det inte att automatiseringen i sig behöver leda till färre jobb. Istället kommer ”delar” av roller att försvunna: Processer som kostar verksamheter mycket i tid och resurser. Digitalisering kommer att hjälpa företag och personal att fokusera på det värdefulla i sina verksamheter.
För att säkerställa stabiliteten i verksamheten och möjliggöra nya möjligheter är det därför viktigt att organisationer skapar plattformar som skalar snabbt och är tillförlitliga: Digitala plattformar som är framtidssäkra. Framtiden som kommer allt närmare. Det är här informationsfördelen ligger. Verksamheter som låser upp informationsflöden och bygger motståndskraftiga samt flexibilitet resulterar i produktivitet och tillväxt. Detta kommer att inkludera personal som kan arbeta på distans, flexibilitet i leverantörskedjan och dynamisk kommunikation för kunder, leverantörer och andra handelspartners.
Att ha en säker och centraliserad informationsplattform är också avgörande för att säkerställa att affärsprocesser är effektiva, och elastiska. Organisationer har börjat inse hur molnet är viktigt för dessa nya sätt att arbeta.
Dataskydd är särskilt viktiga. Teknologier som tillhandahåller ”enterprise grade” säkerhet kommer att bli allt viktigare i en värld av molnbaserade applikationer och miljarder anslutna enheter.
Digitalisering av leveranskedjan kommer också att vara en nyckelkomponent under förändringarna av traditionella arbetssätt. Vi ser för närvarande hur starka leveranskedjor är och lär oss snabbt vad vi kommer att behöva för att göra dem ännu mer robusta, mer flexibla och mer dynamiska.
Det finns ett enkelt meddelande till detta. Bygga resiliens nu. Digital innovation genom sin DNA ger ett sätt att låsa upp värdet i en organisations informationsflöden vilket i sin tur skapar resiliens i en snabbt föränderlig värld.
Vi kommer att fortsätta att vara dina experter på informationshantering och systemintegration och vi är här för er i denna kristid. Swedwise brinner för branschledande digitala transformationsverktyg som hyllas av Gartner, IDC och Forrester som skapar förutsättningar för ditt företag och de anställda kan trivas i ”den digital-first världen”. Kontakta försäljning på sales@swedwise.com eller ring +46 70 279 99 71.
Customer Communications
Unifying your customer communications and output management processes delivers significant business benefits.
Customer Communications
With self-service, your organisation can enhance productivity, reduce errors, and streamline workflows.
Customer Communications
OpenText™ Exstream offers a complete centralised solution for Customer Communications, Output Management, and foundational Customer Experience (CX).