Intelligent service management börjar med rätt data på årets itSMF Expo

AI och automation lovar intelligent ITSM – men vad händer när besluten bygger på ofullständig, inaktuell eller irrelevant data? Möt Swedwise på årets itSMF Expo och skapa bättre överblick, tryggare beslut och mer tid för förbättringar.

AI och automation skapar nya möjligheter inom Service Management. Smartare självservice, snabbare incidenthantering, bättre beslutsstöd och mer automatiserade arbetssätt kan frigöra tid och göra IT-organisationen mer proaktiv.

Men intelligenta verktyg är beroende av något betydligt mer grundläggande: att informationen de arbetar med är aktuell, relevant och satt i rätt sammanhang. Om AI och automation bygger sina beslut på ofullständig eller inaktuell information riskerar även de smartaste lösningarna att fatta fel beslut.

Det är därför vi på Swedwise tycker att årets tema för itSMF Expo ’26 – ITSM i en intelligent värld – börjar med en väldigt konkret fråga: Hur bra är egentligen datan och kontexten bakom era smarta verktyg?

Missa inte vår session ”Din AI är inte smartare än datan den får”

Under itSMF Expo ’26 presenterar Martin Hermansson, Solutions Architect på Swedwise, tillsammans med Greg Wells, Senior Account Executive på OpenText, sessionen ”Din AI är inte smartare än datan den får”.

Vi visar hur automatiserad Discovery och CMDB kan skapa en aktuell bild av IT-miljön och synliggöra relationerna mellan tjänster, applikationer, infrastruktur och andra IT-tillgångar. Det handlar inte om att samla mer data för sakens skull. Det handlar om att ge AI, automation och ITSM-processer den kontext de behöver för att fatta bättre beslut och agera utifrån rätt information.

Men för att göra det på ett tillförlitligt sätt behöver systemen förstå vad som finns i IT-miljön, hur olika delar hänger ihop och vilka tjänster som påverkas när något förändras.

Det är här automatiserad Discovery och en aktuell CMDB blir viktiga. När tjänster, applikationer, infrastruktur och beroenden kan ses i sitt sammanhang blir det lättare att förstå konsekvenser, prioritera rätt och automatisera med större trygghet. Resultatet är inte bara bättre data. Det är bättre överblick, tryggare beslut och mer tid för förbättringar.

Från komplexitet till digital clarity

På Swedwise arbetar vi med Service Management och IT Operations för att göra komplexa IT-miljöer enklare att förstå, hantera och utveckla.

Tillsammans med OpenText kombinerar vi teknik inom Discovery, CMDB, Service Management och automation med erfarenhet av implementation, integration och förvaltning.

För oss handlar det digital clarity om att skapa den överblick och struktur som människor, system och intelligenta verktyg behöver för att kunna fatta bättre beslut. När allt fler organisationer tar nästa steg med AI blir den grunden ännu viktigare.

Vi ses på Expo ’26

Swedwise är huvudsponsor på itSMF Expo ’26 och finns på plats under båda dagarna.

Kom förbi vår monter och prata ITSM, CMDB, Discovery, AI och automation med oss – och missa inte vår session ”Din AI är inte smartare än datan den får”.

Vill ni redan nu boka in ett samtal med Swedwise under itSMF Expo ’26? Kontakta oss så hittar vi en tid som passar.

Erbjudande: Vi har möjlighet att ge er 15% i rabatt om ni anmäler er och anger er rabattkod ”Swedwise15”. Anmäl dig här

Vi ses i Stockholm!