Förenkla design, hanteringen och leverans av Omnichannel-kommunikation med den ledande CCM-plattformen.
OpenText™ Exstream, (tidigare StreamServe) är numer en del av Exstream Platform. Plattformen möjliggör omnichannel personaliserad kommunikation (Customer Communications Management) i både mindre och mer omfattande sammanhang. Med hjälp av OpenText™ Exstream intern och extern mottagaranpassad kommunikation sker på ett enkelt och automatiserat sätt.
Med OpenText™ Exstream Plattform kan du lägga till kund- eller leverantörsspecifik information, marknadsmeddelanden m.m. till existerande dokument som redan används i befintliga kommunikationsflöden. Att administrera detta kräver ingen åtgärd från IT-avdelningens sida – vilket leder till korta ledtider. Från beslut till ny marketing kampanj handlar det om minuter.
Välj den kanal som du vill använda för att kommunicera med dina kunder. Skapa dokument som är individuellt anpassade till varje kund, till exempel erbjudanden som syftar till att generera mer- eller korsförsäljning.
En enhetlig grafisk profil som kommuniceras över alla kanaler. Omfattar alla delar av dokumentproduktionen (document management): framtagning, processautomation och utdata.
Marknads-, försäljnings- och verksamhetsteam får möjlighet att kommunicera personaliserade budskap direkt med kunderna. Affärsansvariga kan själva skapa och administrera vilket frigör IT-resurser.
Exstream möjliggör digital kommunikation, oavsett datakälla/-or, förmedlad via ett 60-tal utformat (Omni-channel). Några exempel på typiska verksamhetsssytem som använder OpenText™ Exstream och StreamServe:
AI-funktioner är nu tillgängliga i författarmiljön för Exstream. OpenText™ Experience Aviator ger Exstream-användare generativ AI för att skapa meddelanden och personlig kommunikation som stämmer överens med varumärket, samtidigt som regelefterlevnad säkerställs.
Egendata körs i ett privat moln med granskade LLMsom integreras med din privata data.
Kommunicera en enhetlig varumärkesröst och förbättra engagemanget med kunder, drivet på en företagsnivåskala.
Gå från timmar till minuter för att författa och automatgenerera dokument, webbsidor och tillgångar.
Analys av audienser, beteende och innehåll ger insikter i de mest framgångsrika upplevelserna vid alla kontaktpunkter under kundresan.
Vi är både certifierade OpenText™ Silver-partner och support partners. Swedwise tillhandahåller licenser, uppgraderingar, utbildning och support för våra lösningar för Enterprise Information Management. Kontakta oss för mer information.
Välj bland marknadsledande lösningar och spetskompetens. Förbättra dina befintliga investeringar, framtidssäkra informationsflöden och optimera din dagliga verksamhet.
Vi erbjuder utbildning och certifiering som hjälper dig och ditt företag att vidareutveckla färdigheter inom centrala teknologier för informationshantering och integration.