Tillverkare förbättrar ERP-prestanda med modern CCM

Större flexibilitet och snabbare respons i kundkommunikationer med Exstream.

Ett globalt företag inom tillverkning av utrustning för precisionselektronik

En ledande leverantör av innovativ utrustning för precisionselektronik har ett brett produktsortiment på marknader världen över. Med över 2000 anställda i över 12 länder och 35 000 produktionssystem som används globalt, är företaget välkänt för sina displayer, halvledare och elektronikmonteringar.

Företaget började använda XML-utmatning från sitt ERP-system istället för streamfile-formatet för att uppfylla IT-krav och maximera potentialen i de nya utmatningsfunktionerna

Utmaning

Efterlevnad och support: Behovet av regelbundna uppgraderingar av leverantörens programvara för att uppfylla IT-krav och bibehålla produktstöd.

Maximering av XML-utmatning: Möjligheter att utnyttja de nya XML-utmatningsfunktionerna från ERP-systemet användes inte till fullo.

Brist på versionshantering: Ingen versionshantering på malldesigner ledde till inkonsekvenser.

Datastruktur vs. Presentation: Skillnader mellan den utgående datastrukturen och den data presentationen som användarna begärde.

Lösning

För att hantera de identifierade utmaningarna föreslog Swedwise att OpenText™ Exstream skulle kunna förbättra företagets ERP-system för att möta moderna efterlevnadsstandarder och utnyttja avancerade XML-utmatningsfunktioner.

OpenText Exstream diagram

Efterlevnad och säkerhet: Säkerställer säker efterlevnadsanpassad hantering av kommunikationer, och uppfyller globala dataskyddsstandarder.

Dynamisk dokumentskapande: Skapar dynamiska dokument som automatiskt kan justera innehållet baserat på specifik kunddata.

Användning av standardmallar: Implementerade OpenText Exstream med minimala förändringar av standardmallspaket.

Behållande av mallstruktur: Bevarade mallstrukturer för snabb och isolerad utveckling, samtidigt som globala resurser för företagsvarumärke användes.

Layoutoptimering: Tog bort onödig information från layouter för att skapa renare och mer flexibla designlösningar.

Omorganisering av datastruktur: Omorganiserade datainmatningsstrukturer för att anpassa dem till den utmatning som begärdes av kunderna.

Kontrollerad migrering: Migrerade dokument från det gamla systemet till det nya genom en kontrollerad, steg-för-steg process.

Resultat

Företaget kan nu dra nytta av flera viktiga fördelar, inklusive:

Förbättrat XML-gränssnitt: Möjliggjorde för företaget att direkt integrera data i kommunikationspayloads ,vilket förbättrade hanteringen av data och anpassning.

Läs kundcases

Benders levererar korrekt information i rätt tid

Benders skapar enklare och snabbare kommunikationer med kunder och leverantörer.

Läs mer

Elleverantör levererade förbättrade kundupplevelser

Swedwise driver innovation med Exstream, Extended ECM och Systemintegration. 

Läs mer

LBC Logistik ökar produktivitet och lönsamhet

LBC Logistisk bibehåller administrationsstyrka får nöjdare kunder, större volymer och ökad lönsamhet.

Läs mer

Redo att ta nästa steg?